ru
В современном рабочем месте только знание основ Word и Excel больше не достаточно. Взрывное расширение аналитических, организационных и коммуникационных технологий изменяет каждый аспект офисной работы. Независимо от того, работают ли люди в продажах, маркетинге, управлении проектами, дизайне или в других областях, работодатели ожидают от них умения манипулировать и анализировать данные, а также создавать их в эффектные презентации. И поскольку удаленная работа стала нормой, люди должны знать продвинутые функции онлайн-совместной работы.
"Нет спора в том, что технология не просто облегчает работу, но действительно является движущей силой дизрупции, изменения и создания ценности в организациях", - говорит декан бизнес-школы Колумбийского университета Костис Магларас. "И в результате нужно иметь некоторые базовые знания, которые люди должны привезти с собой, даже если они не будут сами технологами".
В результате исследования технологической консалтинговой компании Gartner "2022 Digital Worker Survey" выяснилось, что средний офисный работник использует на работе 11 приложений, а 17% используют 16 или более приложений.
Некоторые из этих навыков можно освоить на рабочем месте. Однако многие работодатели ожидают, что работники будут владеть ими в совершенстве еще до начала работы, часто с конкретными, известными приложениями, говорит главный экономист онлайн-рынка труда ZipRecruiter Джулия Поллак.
Итак, какие технологические навыки нужны сотрудникам офиса сегодня, и какие приложения им нужно знать, чтобы выполнить работу? Мы обратились за ответами к работодателям, агентствам по подбору персонала, консультантам, преподавателям и другим.
Овладение инструментами коммуникации
Инструменты для организации удаленных встреч - такие как Zoom, Google Meet, Microsoft Teams и Slack от Salesforce Inc. - стали очень популярными после начала пандемии. Однако многие офисные работники знают только основы работы с этими программами.
"Когда мы смотрим на Microsoft Teams, люди используют чат и встречи без проблем", говорит аналитик г-н Мариано. "Однако они не используют самые продвинутые сервисы", такие как каналы для обсуждения конкретных тем или проектов в рамках команды. Он также отмечает, что сотрудники должны уметь связывать другие приложения с этими программами для встреч, чтобы они могли обмениваться файлами и управлять проектами.
Кроме того, работодатели хотят, чтобы люди знали продвинутые функции одного из самых старых приложений для общения: электронной почты. Управление почтой, такое как создание списков, отправка массовых рассылок и написание эффективных тем для писем, является еще одним важным навыком на профилях LinkedIn. Коммуникация является главным навыком в индексе навыков ZipRecruiter, при этом Microsoft Outlook занимает 20-е место.
Управление проектами
Организационные и планировочные программы упрощают координацию работ с помощью функций, таких как управление задачами, отслеживание времени и обмен файлами.
Например, маркетинговая компания может автоматизировать рабочие процессы, так что когда один человек завершает задачу, следующий человек в потоке автоматически получает уведомление. Эти программы связываются с другими приложениями и сервисами, такими как Google Drive, чтобы сотрудники могли получать доступ к соответствующим документам непосредственно из программного обеспечения управления. И они могут отслеживать время, затраченное на каждую задачу, чтобы оценить продуктивность или определить оплату за услуги для клиентов.
Например, миссис Баррон использует программное обеспечение управления проектами Asana; знание этой программы было одним из наиболее часто добавляемых технических навыков на профилях LinkedIn в 2022 году. Планировочное программное обеспечение Trello, принадлежащее Atlassian, также было в списке. Другие ведущие приложения, по словам г-на Мариано, включают ClickUp и Smartsheet.
Управление проектами занимает пятое место в списке наиболее популярных технических сертификаций, согласно Credly, сервису от Pearson PLC, который онлайн-провайдеры образования используют для управления своими программами цифровых сертификатов.
Делать вещи автоматически
Несмотря на мощность программного обеспечения, его использование все еще требует множество указаний и нажатий на одни и те же кнопки и иконки снова и снова. Роботизированная автоматизация процессов позволяет людям создавать небольшие скрипты, называемые роботами, которые берут на себя задачу выполнения повторяющихся компьютерных задач. Например, робот может быть запрограммирован для воспроизведения шагов, которые обычно выполняют люди, чтобы маршрутизировать документы или читать формы и вводить информацию в базу данных.
"Сейчас игра называется эффективность", - говорит Майк Стейнитц, старший исполнительный директор в консалтинговой фирме Robert Half. "Что нам нужно сделать, чтобы стать более эффективными? Это означает автоматизацию множества различных вещей."
Навыки, необходимые для создания роботов, не обязательно сложны. Многие используют метод, называемый "без кода" - все, что нужно сделать, это указать и выбрать источники данных, приложения и типы действий, которые нужно связать вместе. Инструмент Power Automate от Microsoft, который имеет возможности без кода, был самым быстрорастущим навыком продуктивности офиса на Udemy в 2022 году.
Заниматься программированием
Тем не менее, иногда полезно для сотрудников изучать некоторые аспекты программирования, говорит профессор школы бизнеса Колумбийского университета Чиамак Моаллеми. Например, Excel поддерживает многие типы анализа, но при определенном уровне сложности или когда объем данных становится слишком большим, выгоднее выполнять вычисления на языке программирования, таком как Python, говорит доктор Моаллеми.
И сотрудникам не обязательно быть мастерами программирования, потому что они могут загружать модули открытого исходного кода, называемые пакетами, которые предназначены для выполнения необходимых анализов. Python является девятым наиболее популярным курсом на LinkedIn Learning, говорит г-жа Фишер, а школа бизнеса Колумбийского университета сообщает, что более половины ее текущих студентов используют Python в своих классах.
Доктор Моаллеми также рекомендует язык SQL для запроса баз данных, который занял 15-е место на LinkedIn Learning. Например, используя SQL, вы можете получить подмножество данных, которые вам нужны, такие как информация о том, как клиенты определенного возраста в определенных регионах покупают определенные продукты.
Существует еще одно преимущество в изучении программирования, говорит доктор Магларас: улучшение коммуникаций. Основные навыки программирования помогают бизнесменам работать с программистами, дата-сайнтистами и дизайнерами пользовательского опыта в их командах.
Переложить работу на ИИ
С появлением таких инструментов, как ChatGPT для генерации текста и кода, а также Stable Diffusion и Midjourney для создания изображений, у каждого человека есть доступ к некоторому уровню искусственного интеллекта.
Например, компания Microsoft только что анонсировала сервис под названием Copilot, который использует модели искусственного интеллекта, включая GPT-4 от OpenAI, технологию, лежащую в основе ChatGPT, в своих рабочих приложениях. Так, в Word и Outlook будет возможность автоматически генерировать текст на основе информации из других документов, а PowerPoint сможет создавать презентации на основе естественных языковых инструкций пользователя и материала из других документов. В то же время Slack от Salesforce будет использовать технологию OpenAI для резюмирования разговоров и помощи в написании сообщений.
С момента появления ChatGPT 30 ноября, на Udemy было запущено более 300 курсов по этому инструменту, включая использование его для резюмирования документов и отладки кода.
Али К. Миллер, инвестор и консультант в области ИИ, руководивший бизнесом ИИ в компаниях IBM и Amazon Web Services, говорит, что большинство людей должны изучать высокоуровневые принципы ИИ в классе, таком как AI for Everyone от сооснователя Coursera Эндрю Нг, и пробовать любые новые инструменты, которые обещают сэкономить время.
"Думайте о вещах, которые вы часто делаете, и применяйте к ним ИИ, чтобы увидеть, можно ли найти эффективность на 80% для чего-то, в чем вы не хотите быть экспертом", - говорит она.
Основано на статье “Technology Skills Every Employee Should Have by Seán Captain”
от 18 марта 2023 года, Wall Street Journal